📦 Spedizioni e Resi
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Spedizioni
✅ Condizioni Standard di Spedizione
Spedizione GRATUITA per ordini superiori a €100,00
Per ordini inferiori a €100,00, il costo di spedizione è di €9,00
⚠️ Alcune scuole potrebbero avere condizioni diverse in base agli accordi specifici. Controlla sempre nel portale della tua scuola.
📍 Copertura e Consegne
- 🇮🇹 Tutta Italia: Spediamo da Napoli a Cuneo, isole comprese
- ⚡ Tempi standard: 5-7 giorni lavorativi dalla conferma ordine
- 🚀 Consegna express: 2-3 giorni lavorativi (con supplemento di €15)
- 🏠 Consegna a domicilio: Direttamente all'indirizzo indicato
- 📦 Tracking: Ricevi il codice di tracciamento via email
- 📧 Notifiche: Aggiornamenti automatici sullo stato della spedizione
📦 Modalità di Consegna
Corriere Espresso BRT/GLS
- 👤 Firma richiesta: Necessaria la presenza del destinatario o delegato
- 🔔 Avviso SMS: Il corriere ti avvisa prima della consegna
- 📅 Riprogrammazione: Possibilità di fissare un nuovo appuntamento
- 🏪 Punto di ritiro: Opzione di ritiro presso punto convenzionato
💰 Costi di Spedizione - Tabella Riepilogativa
| Importo Ordine | Spedizione Standard | Spedizione Express | Tempi |
|---|---|---|---|
| Fino a €99,99 | €9,00 | €24,00 | 5-7 giorni / 2-3 giorni |
| €100,00 e oltre | GRATUITA | €15,00 | 5-7 giorni / 2-3 giorni |
⚠️ Nota: Le condizioni possono variare in base agli accordi con la tua scuola. Verifica nel portale dedicato.
🏫 Ritiro presso le Nostre Sedi
Ritiro gratuito disponibile presso:
- 📍 Sant'Anastasia (NA): Via Madonna dell'Arco, 72/74
Lun-Ven: 9:00-20:00 | Sab: 9:00-20:00 - 📍 Ottaviano (NA): Via Roma, 131
Lun-Ven: 9:00-20:00 | Sab: 9:00-20:00
Vantaggi del ritiro in sede:
- ✅ Nessun costo di spedizione
- ✅ Prova diretta dei capi prima del ritiro
- ✅ Assistenza immediata per cambi o dubbi
- ✅ Disponibilità immediata (ordini pronti in 24-48h)
Resi e Cambi
✅ Diritto di Recesso - 14 Giorni
Hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Condizioni per il reso:
- 📦 Prodotto integro, non utilizzato e con etichette originali
- 🏷️ Confezione originale in buono stato
- 📄 Scontrino o fattura d'acquisto
💰 Costi di Reso
Le spese di reso sono generalmente a carico del cliente.
- 📦 Reso standard: Circa €9,00 (variabile in base al corriere scelto)
- 🆓 Reso gratuito: In caso di prodotto difettoso o errore nostro
- 🏪 Reso gratuito in sede: Puoi portare i capi direttamente nei nostri negozi
⚠️ Attenzione: Alcune scuole potrebbero avere condizioni diverse (es. resi completamente gratuiti o sempre a carico cliente). Verifica nel portale della tua scuola.
🔄 Cambio Taglia Gratuito
Se hai sbagliato taglia, non preoccuparti!
- ✅ Primo cambio taglia GRATUITO entro 14 giorni
- 📦 Ti inviamo un'etichetta prepagata per la restituzione
- ⚡ Ricevi la nuova taglia in 5-7 giorni lavorativi
- 🏪 Cambio immediato in sede: Vieni nei nostri showroom con i capi e cambiamo subito
Requisiti:
- 🆕 Capo mai indossato e con etichette
- 📄 Scontrino o conferma d'ordine
- 📧 Richiesta entro 14 giorni dalla consegna
📝 Come Procedere con un Reso/Cambio
- Contattaci entro 14 giorni
Email: info@divisescolastichepersonalizzate.it
Tel: 081 531 5299 | WhatsApp: 375 746 1787
Indica numero ordine e motivo del reso - Ricevi l'autorizzazione al reso (RMA)
Ti invieremo un codice RMA e le istruzioni
Per cambi taglia: etichetta prepagata gratuita - Prepara il pacco
Inserisci i capi nella confezione originale
Includi lo scontrino/fattura e il modulo di reso
Applica l'etichetta di spedizione - Spedisci il pacco
Consegna al corriere o punto di ritiro
Conserva la ricevuta di spedizione
Riceverai conferma quando lo riceviamo - Verifica e rimborso/cambio
Controlliamo lo stato del prodotto (1-2 giorni)
Cambio: Invio nuova taglia in 3-5 giorni
Rimborso: Accredito entro 14 giorni sul metodo di pagamento
⚠️ Prodotti NON restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi per:
- ❌ Prodotti personalizzati con nome dello studente
- ❌ Capi già indossati o lavati
- ❌ Articoli senza etichette originali
- ❌ Prodotti danneggiati per uso improprio
Eccezione: In caso di prodotto difettoso, accettiamo sempre il reso con rimborso completo + spese di spedizione.
🛡️ Garanzia Qualità
Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia:
- ✅ Difetti di fabbricazione: Sostituzione gratuita entro 2 anni
- ✅ Problemi con personalizzazioni: Rifacimento gratuito
- ✅ Tessuti difettosi: Rimborso o sostituzione immediata
- ✅ Errori di produzione: Reso gratuito + rimborso completo
In caso di prodotto difettoso:
- 📸 Inviaci foto del difetto via email/WhatsApp
- 📦 Ti inviamo etichetta prepagata per il reso
- ⚡ Sostituzione prioritaria in 3-5 giorni
- 💯 Nessun costo a tuo carico
Pagamenti
💰 Metodi di Pagamento Accettati
- 💳 Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
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- 🏦 Bonifico bancario: Per ordini superiori a €500 (coordinate fornite via email)
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📧 Conferma e Documentazione
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- ✉️ Email di conferma ordine: Entro pochi minuti
- 📄 Fattura elettronica: Secondo normativa italiana
- 📦 Tracking spedizione: Quando il pacco parte
- ✅ Conferma consegna: Al ricevimento del corriere
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🕐 Orari: Lun-Ven 9:00-20:00 | Sabato 9:00-20:00